By admin | Published: June 25, 2011 Suatu analisa yang kontinu pada setiap aktivitas untuk memastikan agar produk atau jasa yang diberikan bisa selalu memenuhi standar yang sudah ditetapkan, atau untuk bisa lebih baik dalam menangani keluhan konsumen.

Disebut juga Pengendalian mutu, dan seringkali disingkat menjadi QC. Adalah aktivitas untuk menjamin bahwa produk yang dihasilkan dari pelaksanaan produksi sudah sesuai dengan standar mutu yang ditetapkan sehingga akan memenuhi ekspektasi kepuasan pelanggan.

Dalam rekayasa dan manufaktur, pengendalian mutu atau pengendalian kualitas melibatkan pengembangan sistem untuk memastikan bahwa produk dan jasa dirancang dan diproduksi untuk memenuhi atau melampaui [..]